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Les passagers qui voyagent avec des fauteuils roulants ou des aides à la mobilité équipés d'une batterie peuvent visiter https://www.avianca.com/us/en/before-your-trip/ afin de connaître la marche à suivre pour prendre des dispositions à l'avance (voir 2.3.2.2, 2.3.2.3 et 2.3.2.4).